极目新闻记者 姚赟
近日，郑州“狗熊岭梦幻雪乡”遭游客吐槽“用棉花造雪”“脏乱差”，开业三天就狂揽差评700余条，引发关注。目前，该园区已停业整顿。1月8日，景区工作人员表示，由于目前天气原因造不出雪，游客损坏的设施也需要时间修补，恢复营业时间还不确定。
用棉花造的雪景 来源：游客评价
据介绍，该地位于河南省郑州市惠济区普兰斯薰衣草庄园内，以动画片《熊出没》中的“狗熊岭”为噱头，宣传还原东北雪乡风貌。不少游客吐槽，该景区虚假宣传，宣传中所谓的“积雪”，实为白色丝绵仿制，不少已被撕扯破坏，现场的雪屋雪景也略显粗糙。
记者查询该景区购票平台发现，截至目前，用户评价共有2136条，其中差评800多条。除了吐槽用棉花造雪之外，景区位置偏僻、卫生状况脏乱差且物价偏高，也引发大量游客不满。
棉花造的雪人 来源：游客评价
1月4日，郑州狗熊岭梦幻雪乡发布致歉信，此前因对客流高峰预判不足、服务保障和设施承载能力未跟上，并推出补偿方案：凡在2026年1月1日至3日期间入园的游客，可凭购票凭证，在2026年春节假期（2月9日至3月3日）免费入园一次。当地相关部门也表示，已对园区进行排查并约谈园区负责人，停业整顿。
景区发布道歉信 来源：景区官方抖音账号
8日上午，该景区工作人员告诉记者，由于目前天气原因造不出雪，游客损坏的设施也需要时间修补，恢复营业时间还不确定。对于“棉花造雪”，该工作人员解释：“网上的舆论让大家以为没有真雪，就入口处有一个装饰（仿制），用于拍照打卡，主要游玩区域全是人造雪，也是真雪。”
此外，园区负责人在接受采访时表示，目前正在对相关问题进行整改，“调整完之后，大家可以到现场验收”。
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